Termes et conditions
1. Identité et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des services proposés par Brigitte D. Martinez, exerçant sous le nom HU-MANOLIFE, en tant que professionnelle indépendante basée en Espagne. Brigitte D. Martinez est titulaire de deux certifications : la première en tant que Coach Expert Plus Certifiée de l'Institut SANE, 14/16 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France ; la seconde en tant que Coach Instructeur Certifié de l'IFPH – Human Potential Training Institute. Son activité professionnelle est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle décennale auprès de CASER Seguros. Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes ou réservations en ligne effectuées via le site web HU-MANOLIFE (hébergé sur la plateforme Wix), ainsi qu'à tout contrat conclu directement avec la coach.
2. Objet des services
Les services proposés s'inscrivent dans le cadre du coaching personnel, du développement humain et émotionnel, de la reconnexion corps-esprit et de l'entraînement psychocorporel, basés sur la méthode du Système d'Alignement Neuro-Émotionnel. Ces services ne sont ni médicaux, ni psychologiques, ni thérapeutiques au sens réglementaire du terme. Chaque participant reste pleinement responsable de ses propres limites émotionnelles et physiques, de la gestion de son libre arbitre et de la manière dont il intègre les outils, les conseils et les pratiques enseignés pendant le coaching.
HU-MANOLIFE n'assume aucune responsabilité pour les décisions personnelles ou professionnelles prises par le client à la suite d'une séance.
3. Réservation et paiement
Toutes les prestations doivent être réservées exclusivement en ligne sur le site web de HU-MANOLIFE. Le paiement est dû immédiatement et intégralement lors de la réservation (via la plateforme Mollie, prestataire agréé PSD2). Le paiement implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales. Toute séance payée non effectuée est considérée comme perdue : aucun remboursement ni avoir ne sera effectué. En cas de force majeure dûment justifié (accident, maladie grave, urgence familiale), un report unique pourra être proposé, à la discrétion de HU-MANOLIFE.
4. Engagements à long terme (obligations et programmes)
Pour les séances d'accompagnement comprenant plusieurs séances : le contrat est ferme et définitif dès la première réservation. En cas d'annulation anticipée du client, aucun remboursement partiel ou résiduel ne sera effectué. En cas de force majeure (empêchement prolongé, hospitalisation, etc.), une suspension temporaire pourra être envisagée, sans garantie de reprise ni de remboursement.
5. Annulation ou modification par HU-MANOLIFE
En caso de imposibilidad de realizar una sesión (por razones personales, enfermedad o fuerza mayor), HU-MANOLIFE propondrá una nueva fecha prioritaria, o en su defecto, un crédito válido por seis meses. No se efectuará ningún reembolso directo, salvo en caso de imposibilidad duradera de prestar el servicio.
6. Responsabilité et assurance
Brigitte D. Martinez, de HU-MANOLIFE, est couverte par l'assurance responsabilité civile professionnelle décennale de CASER Seguros. Cependant, le coach n'est soumis qu'à une obligation de moyens et non de résultats ; aucune responsabilité ne peut être engagée pour des dommages indirects (perte de données, d'opportunités, etc.) ; et le client conserve toute autonomie dans ses décisions pendant et après le coaching.
7. Propriété intellectuelle et confidentialité
Tout contenu, document écrit, audio ou vidéo fourni dans le cadre des prestations est la propriété exclusive de HU-MANOLIFE. Toute reproduction, diffusion, modification ou réutilisation sans autorisation écrite est strictement interdite. Les échanges entre le coach et le client sont strictement confidentiels et soumis au secret professionnel.
8. Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation (nom, adresse e-mail, coordonnées, facturation) sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Leur utilisation est limitée à la gestion des sessions, à la facturation et aux communications internes de HU-MANOLIFE. Les clients peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression à tout moment via le formulaire de contact du site web.
9. Législation applicable et résolution des conflits
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit espagnol, conformément aux normes européennes en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable. À défaut d'accord, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents du lieu d'implantation de HU-MANOLIFE.
10. Acceptation et validation
La réservation d'un service en ligne implique la lecture intégrale des présentes Conditions Générales, leur compréhension et leur acceptation sans réserve. HU-MANOLIFE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment afin de les adapter à l'évolution de la réglementation et au développement de ses services.